Nous apportons le plus grand soin dans le choix de nos fleurs et la préparation de nos compositions. Si toutefois, vous n’étiez pas entièrement satisfait ou si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre bouquet pour nous le retourner.

Il vous sera alors échangé ou remboursé selon votre demande, à condition d’être retourné intact en parfait état de revente et dans son emballage d’origine.

En cas de réclamations, il appartient au destinataire ou à l'acheteur de vérifier le contenu du colis à sa réception afin de formuler si nécessaire ses réserves motivées et confirmées par lettre recommandée à Eterna Natura® dans les trois jours après la réception des marchandises.

En cas de litige, le client devra apporter les preuves demandées par Eterna Natura® pour que puisse lui être proposée une solution amiable.